Nezadovoljni su, kažu za Radio Mrežnicu iz Regionalne organizacije zaštite potrošača, zbog nemogućnosti raskida ugovora koje su sklopili sa pojedinim opskrbljivačima. Njihovim uslugama nisu dobili ono što su očekivali- smanjenje računa za struju.
"Karlovčani se žale na nemogućnost raskidanja ugovornog odnosa, iako im je rečeno da nemaju ugovorni odnos. Međutim, plaćanjem prvog računa ugovorni odnos je steknut. Sada se žale da ne mogu izaći iz takvog sustava, jer su zaključili da im je ta usluga skuplja od one stare usluge obračunavanja i naplate struje", kaže predsjednik ROZP- a, Željko Tomašić.
Nezadovoljstvo nije nastupilo odmah, kaže Tomašić, te dodaje:
"Neki su na početku bili zadovoljni, jer novi opskrbljivači nisu odmah slali račune. Kada su ih potrošači dobili shvatili su da su zapravo prevareni i da im računi nisu smanjeni".
Glavni problem je u tome, smatra Tomašić, što na državnoj razini nisu postojali Opći uvjeti isporuke i opskrbe električne energije. HERA je kasnila sa uvođenjem toga, a to je sastavni odnosno nepromijenjivi dio ugovora. "Tako danas u mutnom hvata tko što stigne", kaže Tomašić te potrošačima poručuje:
"Potrošačima poručujemo da se bolje informiraju o takvim uslugama u udrugama potrošača te da se bolje pripreme kako postupiti. Jer, kada jednom uđu u sustav, problemi se najčešće rješavaju na sudovima. Jer, teško će se netko odreći kupca kojeg je dobio na lak način".
Spomenuti novi kupci na hrvatsko su tržište električne energije ušli prije nego je HERA propisala Opće uvjete o opskrbi električnom energijom, otprilike u vremenu kada se znalo da se ukida Državni inspektorat. Trenutno nema nikakvog nadzora, te je otvoren "slobodan lov na potrošače", zaključuju u ROZP- u.