Zamke online shoppinga: Kupci ne čitaju uvjete poslovanja, često kupe krivotvorenu robu i budu “nasamareni”

Online shopping, iliti kupovina, jedan je od najčešćih oblika trgovine suvremenog svijeta, posebice među mlađom populacijom. Svi smo mi nekada nešto odnekuda naručili, no jesmo li tome pristupili s dovoljno opreza i znanja?

Upravo je o ovoj aktualnoj temi danas u Karlovcu govorila Maja Marković Krstić, voditeljica Europskog potrošačkog centra u Hrvatskoj.

Internet prevare sve su češći slučaj, o čemu smo baš danas svjedočili u našoj rubrici crne kronike, a Krstić je istaknula kako je najveća greška svakog kupca zanemarivanje uvjeta poslovanja.

– Najveća greška je ne čitanje Uvjeta o poslovanju. U njima piše baš sve. Na koji način trgovac posluje, iz koje je države, na koji način teče taj proces reklamacije. Ukoliko se kupuje online, vi te uvjete poslovanja morate prihvatiti, sve dok ne završi taj proces kupovine, istaknula je.

Vrlo često kupci tako ostanu “nasamareni”, posebice kada se radi o prodaji krivotvorene robe.

– Najteža posljedica je da potrošač zamisli da je kupio od trgovca originalne marke, a onda mu na kraju dođe nešto sasvim treće ili pak vrlo često, krivotvorena roba. Uz to mu dođe i obavijest carine da mora platiti, što unaprijed nije znao, a također ukoliko robna marka ima zastupnika u RH, dođe i kazna jer je prekršen Zakon o vlasništvu.

Dodaje kako su potrošači općenito mišljenja da kupuju sa stranice koje su sa područja Europske unije, što može biti vrlo daleko od istine.

– Imate danas jako puno tih web trgovaca koji imaju cijelu stranicu na hrvatskom, čak vam i domena piše .hr, a trgovac uopće nije na europskom području, naglašava te zaključuje kako je jedini način stati na kraj takvim prevarama edukacija kao i pažljivo čitanje s razumijevanjem Uvjeta poslovanja koji se nalazi na dnu internetskih stranica.

L. Grčić