PREUZELI ODGOVORNOST
Podijeli
VIK ima grešku u sustavu: Nekima stigli preveliki računi, nekima premali
Naglašavaju kako su svi kojima se to dogodilo obaviješteni i da je greška isključivo njihova
Tvrtki Vodovod i kanalizacija , uslijed implementacije novog programa katastra korisnika, potkrala se greška u sustavu zbog koje su korisnici dobili ili prevelike, ili premale račune za vodu koji ne odgovaraju stvarnom stanju potrošnje.
Prema njihovi riječima, odmah su reagirali na način da su vrlo brzo dostavljeni točni, korigirani računi na adrese gdje je to bilo potrebno.
Odrađena je i komunikacija sa svima koji su bili zahvaćeni greškom te se i javno, putem medija ispričavaju.
– Podsjećamo cijenjene korisnike naših usluga kako nam se uvijek mogu obratiti za sva pitanja i teme iz naše nadležnosti, kao i ostvarivanje njihovih prava i obveza. Svakodnevno, za vaša pitanja ili pojašnjenja potrošnje vode odnosno računa za vodne usluge, na raspolaganju su vam djelatnici našeg Odjela za odnose s korisnicima koje možete kontaktirati telefonski na 649 113, 649 114; pisanim putem na kontakt@vik-ka.hr ili reklamacije@vik-ka.hr Naravno, sve upite možete riješiti i dolaskom u naše prostorije- Gažanski trg 8, prizemlje soba 14, dodaju iz VIK-a.
L. Grčić