Najveći broj poziva, 38,5%, odnosio se na kategoriju ‘otpad’, čime je nastavljen trend iz prijašnjih godina, u kojima su problemi s otpadom izazivali najviše pozornosti građana. Slijede kategorije ‘životinje’ i ‘zelenilo’ s po 17,5% od ukupnog broja poziva, u kojima su građani izražavali nezadovoljstvo neredovitom košnjom zelenih javnih površina i nadzorom nad vlasnicima pasa, koji ne poštuju odredbe komunalnog reda grada Karlovca. Zabilježena su i prijavljivanja ispuštanja sadržaja septičkih jama i fekalija u vodotokove i kanale za oborinsku odvodnju, te prijave vezane za širenje neugodnih mirisa iz kanalizacijske mreže.
Povećan broj poziva pokazatelj je prepoznavanja Zelenog telefona kao servisa na usluzi građanima, te kontinuiteta u njegovom radu, koji u okviru Eko Pana djeluje već deset godina. Nažalost, naglašavaju u Eko Panu, i dalje je prisutna tromost i sporost tijela javne vlasti, koja uglavnom nisu odgovarala na prijave u zakonom predviđenom roku ili su odgovarala tek nakon slanja požurnica i žalbe drugostupanjskom tijelu. Primjetno je i loše organizacijsko ustrojstvo tijela javne vlasti i nepostojanje njihove međusobne povezanosti, što često rezultira opravdanim nezadovoljstvom građana i nepovjerenjem u njihov rad.