U svom priopćenju pojašnjavaju kako je običnom korisniku najvažnije da se grije i to po pristupačnoj cijeni, ne zanima ga i ne zna ni to što je Toplana odlaskom u stečaj ostala bez koncesije, kao ni da je formirana potpuno nova tvrtka pod nazivom Gradska toplana d.o.o. koja nije pravni slijednik tvrtke koja nas je do sada grijala Karlovčane.
"Nije se na vrijeme informiralo što će biti sa sezonom grijanja, pa se neki građani u tom praznom prostoru odlučuju na vlastito rješavanje grijanja i gle čuda, kritiku pa i poneku prijetnju upućuje im se iz tvrtke koja im do sada niti nije isporučivala toplinsku energiju, odnosno tvrtka s kojom bi tek trebali sklopiti ugovore i koja nudi da se suvlasnici na zajedničkom mjerilu mogu izdvojiti iz zajedničkog sustava u skladu sa člankom 23. Zakona o proizvodnji, distribuciji i opskrbi toplinskom energijom. Svi znaju da je to gotovo nemoguća misija. Upozoravamo i na ovlasti predstavnika i upravitelja koje proizlaze iz odredaba Zakona o vlasništvu i drugim stvarnim pravima. Mnogo puta smo pisali, razgovarali s odgovornim ljudima u ovom gradu kako bismo riješili ove probleme na obostrano zadovoljstvo ali do sada nema rezultata. Nudili smo kompromise, ali ništa. Zar građani grada Karlovca stvarno toliko malo znače onima koje su birali da zastupaju njihove interese i odlučuju u njihovo ime, ali ne znamo čiji interesi se štite u ovom slučaju.
Jedino što želimo u ime naših članova da u ovom i drugim sličnim slučajevima imamo uređene odnose sa firmom čije usluge koristimo. Ovim putem javno pozivamo sve odgovorne za pružanje javne usluge isporuke toplinske energije u gradu Karlovcu da poslušaju apele i prijedloge Udruga i pojedinaca. Pogledajte primjere drugih gradova Vukovara, Varaždina, Osijeka i dr. Ukoliko budemo svi zajedno djelovali prema istom cilju – boljitku naših sugrađana, rezultat neće izostati. Sadašnja rješenja to ne nude, već se prema građanima nastupa monopolistički, argumentima prisile, što je neprihvatljivo u demokratskoj Europi!"