Rješenje je Gradskoj toplani stiglo danas te je direktor javnosti uputio priopćenje u kojem među ostalim stoji:
"U ponedjeljak, 7. siječnja 2013.g. Gradskoj toplani d.o.o. dostavljeno je Rješenje Agencije za zaštitu osobnih podataka od 28.12.2012.g. (Klasa: UP/I-041-02/12-01/63, Urbroj: 567-02/01-12-01) kojim se odbija prijedlog ROZP – regionalne organizacije zaštite potrošača iz Karlovca.
U obrazloženju Rješenja Agencija za zaštitu osobnih podataka, između ostalog, smatra da su korisnici usluga Gradske toplane d.o.o. bili upoznati s obradom njihovih osobnih podataka od strane društva Gradska toplana budući je Odluka o prijenosu koncesije za distribuciju toplinske energije na društvo Gradska toplana d.o.o. javno objavljena u Glasniku Grada Karlovca br. 6 dana 19.06.2012. godine, a osobni podaci korisnika obrađivani su na zakonit način i u točno određenu svrhu, odnosno u skladu s posebnim zakonima: Zakonom o proizvodnji, distribuciji i opskrbi toplinskom energijom i Zakonom o koncesiji, kao i Odlukom Gradskog vijeća Grada Karlovca.
Slijedom navedenog u postupku je utvrđeno da nije došlo do povrede prava od strane Gradske toplane d.o.o. na zaštitu osobnih podataka korisnika toplinske energije.
Navedeno Rješenje može se pročitati u cijelosti na službenim stranicama Gradske toplane d.o.o. Karlovac.
Ovime je još jednom potvrđeno da Gradska toplana d.o.o. postupa u potpunosti u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske".