"Na računima koji su ispostavljani kupcima toplinske energije nije bio iskazan mjesec i godina izdavanja slijedećeg računa. Obzirom da koristimo usluge iste informatičke tvrtke koje je koristila i Toplana d.o.o. Karlovac (sada Toplana d.o.o. u stečaju), ugovorno su nam ustupljeni identični programski alati u kojima navedeni prikaz nije predviđen. Nedostatak je ispravljen u najkraćem mogućem roku tj. odmah nakon završetka inspekcijskog nadzora", pojašnjava toplana u svom priopćenju.
Drugi pak optužni prijedlog ide zbog preranog očitanja kalorimetra.
"Očitanje je izvršeno 27.12.2012. godine iz razloga božićnih i novogodišnjih praznika, jedan dan ranije nego što je propisano, ali bez ikakvog učinka na naše korisnike obzirom da se obračun potrošnje toplinske energije vrši od očitanja do očitanja", kažu u Gradskoj toplani.