Dopisom Ministarstvu gospodarstva i HERA-i, ali i Državnom inspektoratu, zamjenik pučkog pravobranitelja Branko Tinodi od njih zahtijeva da sukladno direktivama koje obvezuju Republiku Hrvatsku (osobito nakon ulaska u EU), daju mišljenje o primjeni općih i posebnih propisa koji su od utjecaja na zaštitu prava potrošača, s posebnim naglaskom na zaštitu prava vlasništva i prava tajnosti osobnih podataka, koje jamči Ustav RH.
Pučki pravobranitelj traži izvješća o poduzetom u roku od 30 dana "kako bi se u okviru ovlasti navedenih državnih tijela stvorili uvjeti za poduzimanje učinkovitijih mjera na otklanjanju očitih nepravilnosti u funkcioniranju sustava toplinarskih i drugih javnih usluga" – zaključio je Tinodi.